面试过程： 1.面试当天有四五十人。等了半个多小时后，人资招聘人员一对一面试 。做了自我介绍，问了之前工作情况，为什么离职。基本没等她问，自己介绍了一下之前的工作经验和内容。2.人资人面试完后，客服部主管面试了一下，还是自我介绍，更多关注之前工作经验，并对国美客服内容做了一下简单介绍。3.客服经理面试，除了之前问的之外，还问了一下文字功底怎么样，让回去写一篇关于客服的东西发给他。4.总经理面试。当天去的时候十多个人在大会议室等着，一个个到总经理办公室面试的。还是先是自我介绍，又问了怎么到杭州的，对于客服工作怎么看。我觉得面试时间很短，出来的时候一个一起面试的女孩问我怎么那么久，貌似一共就十多分钟吧。5.又过了两天人资通知体检，和上班时间。
面试官问的面试题： 国美电器客服面试题
1.自我介绍 2.问一下之前的工作内容 为什么离职 3.客服与售后的区别
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